BiancaDe meeste mensen hebben moeite met het ontvangen van kritiek. Ik soms ook. Vooral wanneer ik het label ophang aan mijn identiteit als mens, in plaats van op mijn gedrag. Verwarrend die verwarring. Ik merk het doorgaans wanneer iemand dan zegt: 'het was niet persoonlijk, hoor?'.
Je herkent dit vast wel. Vervelend, want met die laatste woorden van de ander, wordt juist die storende sensatie in je lijf nog eens extra aangewakkerd. Je voelt je er niet beter door, je maakt jezelf nog kleiner, terwijl de ander zich misschien wel groter gaat vinden. Wat woorden zoal kunnen doen, toch? En natuurlijk wil je dan ook nog professioneel reageren en daarvoor heb je je ‘logica’ nodig, die zojuist naar de achtergrond is verdwenen en het laat afweten.
Een aantal gedragingen op een rijtje hoe mensen reageren op kritiek:
- in huilen uitbarsten
- frontaal de tegenaanval opzoeken
- dichtklappen
Hoe geef jij kritiek?
Bijvoorbeeld aan je tienerdochter. Haar schoolresultaten verslechteren en ze hangt volgens jou alleen nog maar rond bij haar peergroup (vriendinnen). Hier wat tips.
Stel vragen in een open en prettige sfeer
Wat gaat er goed bij jou? Ben je tevreden en wat vind je leuk? Je geeft uitsluitend positieve respons (geen oordeel). Het enige dat je doet is bevestigend knikken. Dan ga je door: ‘vind je dat er iets verbetert kan worden en welke mogelijkheden zie je?’
Je kent natuurlijk het ‘wenselijke’ antwoord wel. Ze zal ook eerst reageren ‘dat weet je toch?’. En aan de binnenkant van haar hoofd denken ‘zeur’. Hier gaat het er juist om dat ze zelf met antwoorden komt en inzicht krijgt op haar gedrag. Wanneer dat niet gebeurt geef je haar een voorzetje. ‘Zou je ‘s middags ook thuis een uurtje willen plannen voor je huiswerk?’. Je hebt daarbij een vragende open blik en nog veel belangrijker: je tonatie, die klinkt oprecht open. In plaats van een emotionele uitbarsting krijg je dan een reactie waar je iets mee kunt om een écht gesprek te voeren.
En mocht het de eerste keer niet direct lukken en er volgt toch een woede uitbarsting. Laat haar dan even uitrazen en neem op een rustige manier de leiding in het gesprek terug. Weer met vragen: ‘hoe maken we hier samen een succes van?’, hoe kan ik je hierbij helpen?’. De spanning zal dan snel afnemen. Het is altijd fijn om iets af te ronden, hoe serieus ook, dat je er samen ook om kunt lachen.
Bianca Hoogendoorn
Professioneel (NLP) Coach
Vrouwen & Jongeren
Bijdragen
Reacties
